Nyheder og nyhedsarkiv

På dette kursus lærer du at identificere konflikttyper, der kan opstå i forskellige arbejdssituationer. Du lærer at tackle vanskelige situationer konstruktivt, målrettet og værdigt, og gennem træning af konflikthåndteringsmetoder får du opbygget færdigheder i at løse konflikter, så du aktivt er i stand til at anvende konflikthåndtering. Du vil kunne anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejdssituationer på en Respektfuld måde.

Kursusmål:
Det er kursets mål at give dig redskaber, der sætter dig i stand til at:

·          bedre forstå såvel egen som andres måde at opfatte og handle på

·          afværge, nedtrappe og forebygge uhensigtsmæssige konflikter

·          bruge grundlæggende psykologiske begreber, og sætte disse i relation til egen arbejdssituation

·          anvende teknikker til håndtering af konflikter

·          Udvise forståelse for krisereaktioner

·          arbejde med videreudvikling af egne handlemåder

Varighed:
3 dage - 2 + 1 dage

Afholdes Århus:
8. + 9. juni 2009
22. juni 2009

Afholdes København:
14.+15. april 2009
27. maj 2009

Kursusindhold

·          Konflikttrapper

·          Eget konfliktmønster

·          3 svar på konflikter

·          De 5 konfliktstile (konkurrere, samarbejde, søge kompromis, undgå og tilpasse sig)

·          Kommunikation - afspændende og optrappende

·          Mediation

·          Holdninger, fx til service, - og påvirkning af holdninger

·          Personlig udviklingsplan

Kursusform og metode:

Uddannelsen tager udgangspunkt i din hverdag. Der er lagt op til en høj grad af deltageraktivitet i vekselvirkningen mellem kortere teoretiske oplæg og den praktiske anvendelighed i forhold til din dagligdag. Der arbejdes således konkret og målrettet med situationer fra arbejdsdagen i lægepraksis i form af cases og rollespil.

Formen er diskuterende, reflekterende og problemorienteret.

Kurset er modulopdelt, og derfor får du i perioden mellem de to kursusgange mulighed for at afprøve konfliktværktøjerne på selvvalgt problemområder.

Andet:
Kurset gennemføres som amu-uddannelsen 44853 Kommunikation og konflikthåndtering

Beskrivelse med alle informationer kan også ses på:  www.hksw39001.aspsv.dk/

Pris:
330,- kr.

Tilmelding:
Lis Schiller
Uddannelsesleder, Kursusafdelingen
Niels Brock, Kultorvet 2, 1175 København K
Tlf.: 33 41 91 43, Fax: 33 41 91 91
lsc@brock.dk, www.brock.dk

Tilmelding:
Jan Andersen
Århus Købmandsskole
Sønderhøjvej 9, 8260 Viby
Tlf. nr.: 89 36 30 00
Hjemmeside;   www.kursus.aabc.dk        

jan@aabc.dk