1. Konflikthåndtering i en stresset hverdag
2. Udnyt arbejdstiden bedre og få mere fra hånden
3. Personlig kommunikation og service

Særligt tilrettelagte kurser for personale i privat lægepraksis

Kursus 1: Konflikthåndtering i en stresset hverdag

På dette kursus lærer personalet at identificere konflikttyper, der kan opstå i forskellige arbejdssituationer. Man lærer at tackle vanskelige situationer konstruktivt, målrettet og værdigt, og gennem træning af konflikthåndteringsmetoder opbygges færdigheder i at løse konflikter, så man aktivt er i stand til at anvende konflikthåndtering. Man vil kunne anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejdssituationer på en respektfuld måde.

Kurset består af 24 lektioner fordelt over tre hele dage.

Kursus 2: Udnyt arbejdstiden bedre og få mere fra hånden

I en hektisk hverdag med de mange daglige arbejdsopgaver og lægehusets indbyggede travlhed, kan det være svært at bevare overblikket. Få en række helt konkrete værktøjer til at skabe overblik og struktur på hverdagen. En bedre planlægning vil øge sandsynligheden for at flere igangsatte opgaver og projekter også bliver gennemført - "specielt når det, der kan planlægges, bliver planlagt".

Kurset består af 24 lektioner fordelt over tre hele dage.

Kursus 3: Personlig kommunikation og service

Som ansat i en lægeklinik møder man forskellige mennesker, heriblandt patienter, som er pressede af dårligt helbred. God kommunikation er derfor alfa og omega for et godt patientforløb. På kurset lærer man personlig kommunikation, herunder spørgeteknik, at samtale i forhold til formålet og aktiv lytning, og man får forståelse for kropssprogets betydning, hvilket vil ruste personalet til:

• Hvordan mennesker på forskellig vis udtrykker deres helbredsmæssige bekymring.
• Hvordan man kan være med til at afdække patientens behov.
• Hvordan man møder den stille, aggressive eller krævende patient.
• Personalet lærer også at tage ansvar for egen udvikling og sætte sig nye mål.

Kurset består af 32 lektioner fordelt over fire hele dage.

På Niels Brock afholdes kurser på følgende dage: 

Efterår: Personlig kommunikation og service: 10.-11.september samt 8.oktober og 6.november.
Arbejdsplanlægning: 15.-16. september samt 6.oktober.
Konflikthåndtering: 24.-25. september samt 23. oktober.

På Tietgenskolen afholdes kurser på følgende dage:

Personlig kommunikation og service:

Efterår:2.-3. september samt 23.-24. september.

På Ålborg Handelsskole afholdes kurser på følgende dage:

Personlig kommunikation og service:

Efterår:24.-25. september samt 8.-9. oktober
10.-11. november samt 24.-25. november.

På IBC KursusCentret (Sønderjylland) afholdes kurser følgende dage:

(angiv hvilke kurser)

11.-12. marts med opfølgning den 9. april til det ene kursus.
31. marts -1. april med opfølgning den 15. april til det andet kursus.

Pris: Personlig kommunikation og service: ca. 645 kr.
Arbejdsplanlægning: 480 kr.
Konflikthåndtering: ca. 300 kr.

Alle kan deltage i kurset.

NB! Hvis deltagerens højeste uddannelse er en lægesekretær- eller kontor-uddannelse, modtager arbejdsgiver VEU-godtgørelse, mens deltageren er på kursus, 703 kroner pr. dag.

Kontakt og tilmelding:

Århus Købmandsskole
Kirsten Østergaard på telefon 89 36 30 08 eller mail: kirs@aabc.dk

Niels Brock (København)
Inge Nielsen på telefon 33 41 91 54 eller mail: ini@brock.dk

Tietgenskolen (Odense)
Helle Kjersgaard på telefon 65 45 25 02 eller mail: hekj@tietgen.sk

Ålborg Handelsskole
Helle Rank Nørgaard på telefon 99 36 46 91 eller mail: hrn@ah.dk

IBC KursusCentret (Sønderjylland)
Kolding, Fredericia, Middelfart og Aabenraa
Tlf. direkte 7224 1769, Mobil 2528 4112 , E-mail: lge@ibc.dk